A presente Política de Privacidade descreve como o Avizzap coleta, usa, armazena, trata e protege os dados pessoais dos usuários que conectam suas contas de anúncios do Meta (Facebook/Instagram Ads), WhatsApp Business API e utilizam nossos serviços de notificação automática de leads via WhatsApp.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade descreve como o Avizzap coleta, usa, armazena, trata e protege os dados pessoais dos usuários que conectam suas contas de anúncios do Meta (Facebook/Instagram Ads), WhatsApp Business API e utilizam nossos serviços de notificação automática de leads via WhatsApp.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulamento UE 2016/679), quando aplicável.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO COLETAMOS
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do Avizzap:
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Nome completo e/ou razão social
- Número de telefone (WhatsApp Business)
- ID da conta de anúncios do Meta
- Token de acesso do WhatsApp Business API
- ID de páginas do Facebook/Instagram conectadas
- Configurações de campanhas e fluxos de notificação
2.2. Dados de leads recebidos automaticamente (via Meta Lead Ads e WhatsApp):
- Nome do lead
- Telefone do lead
- E-mail do lead (quando informado)
- Respostas dos formulários de leads do Meta
- Mensagens trocadas via WhatsApp
- Horário da conversão/mensagem
- ID do anúncio e da campanha
2.3. Dados técnicos:
- Endereço IP
- Informações do navegador/dispositivo
- Logs de acesso e erros
- Cookies e tokens de sessão (no painel web)
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Utilizamos os dados exclusivamente para:
- Conectar e manter sincronizadas suas contas do Meta Ads e WhatsApp Business
- Receber novos leads em tempo real
- Enviar notificações automáticas aos vendedores via WhatsApp
- Exibir e gerenciar leads no painel web do Avizzap
- Melhorar performance, segurança e estabilidade do serviço
- Cumprir obrigações legais
4. BASE LEGAL
- Execução do contrato (Termos de Uso do Avizzap)
- Consentimento do titular (no momento da conexão das contas)
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço)
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de infraestrutura (AWS e Cloudflare)
- Meta Platforms, Inc. (apenas via APIs oficiais e com as permissões que você concede)
- Autoridades judiciais ou governamentais, quando houver ordem legal
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais.
6. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO
- Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.
- Leads ficam armazenados por até 24 meses (ou conforme configuração do cliente).
- Você pode revogar permissões, desconectar contas e solicitar exclusão total a qualquer momento pelo painel ou por e-mail: suporte@avizzap.com.br
- Após solicitação, excluímos os dados em até 30 dias (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
7. SEGURANÇA
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Controle rigoroso de acesso
- Monitoramento 24/7
- Backups criptografados
8. DIREITOS DOS TITULARES (LGPD E GDPR)
Você tem direito a acessar, corrigir, excluir, portar seus dados e revogar consentimento.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): suporte@avizzap.com.br
9. COOKIES
O painel web do Avizzap usa cookies essenciais e funcionais. Você pode bloqueá-los no navegador, mas algumas funções podem parar de funcionar.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre em https://avizzap.com.br/politica-de-privacidade
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel.
11. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de Aparecida de Goiânia/GO, com renúncia a qualquer outro.